Política de Devoluciones
En Pez Disco Shop, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en ninguna circunstancia.
Productos vivos
Todos nuestros productos son animales vivos cuidadosamente seleccionados, transportados y entregados bajo estrictas condiciones de bienestar. Una vez que los animales han salido de nuestras instalaciones, ya no es posible garantizar su estado para una eventual reventa o reintegración, por lo que no podemos aceptar devoluciones ni cambios.
Revisión antes del envío
Cada envío es preparado con el mayor cuidado. Antes de ser despachado, el animal es evaluado para asegurarnos de que cumple con nuestros estándares de salud y calidad.
Reclamaciones por incidencias
Si al recibir tu pedido notas algún problema (por ejemplo, el animal llega en mal estado o hay un error en el pedido), deberás contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando un video abriendo el paquete y una descripción detallada de la incidencia. Evaluaremos cada caso de forma individual y te daremos una solución adecuada, si corresponde.