Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué tipo de animales venden?
Nos especializamos en la venta de peces disco. Todos nuestros animales provienen de criadores responsables y cuentan con controles de salud y bienestar.
¿Puedo devolver un animal si no estoy conforme?
No. Al tratarse de animales vivos, no aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia. Si tu pedido llega en mal estado o hay un error, contáctanos en las primeras 24 horas con fotos y una descripción del problema.
¿Cómo se realiza el envío?
¿Puedo elegir la fecha de entrega?
¿Los animales vienen con certificado o documentación?
Sí. Según el tipo de animal y las regulaciones vigentes, entregamos la documentación correspondiente: certificados de salud, origen o cualquier otro requerido por ley.
¿Qué formas de pago aceptamos?
Aceptamos pagos mediante:
Tarjeta de crédito o débito
¿Puedo hacer un pedido desde cualquier parte del país?
Dependiendo del tipo de animal y la distancia, algunas zonas pueden requerir condiciones especiales o no estar habilitadas para el envío. Por favor, consulta con nosotros antes de comprar si tienes dudas sobre tu ubicación.
¿Ofrecen garantía de salud?
Sí. Todos nuestros animales son enviados en buen estado de salud, pero dada su naturaleza biológica, no podemos ofrecer garantías a largo plazo una vez entregados. Si detectas algún problema en las primeras 24 horas, contáctanos con evidencia para evaluar el caso.
¿Tienes más dudas?
👉 Escríbenos a hola@pezdiscoshop.com o envíanos un mensaje por formulario de contacto.